Fins fa poc les empreses han realitzat campanyes de fidelització dels seus clients, de motivació dels seus comercials o de promocions basades en premis materials. La realitat ha demostrar que aquests premis cada vegada motiven menys, degut a que aquests premis normalment són massa assequibles o de poc valor per qui els rep.
La nova tendència és utilitzar com a premis un catàleg d’experiències. A tothom li agrada viure experiències noves i quan les pot viure, normalment en moments d’oci, el reforç amb la marca que els hi ha atorgat és multiplica i amb tota seguretat aquesta experiència quedarà lligada al record de la marca al llarg del temps.
Les experiències també es poden lligar amb el posicionament del producte o el servei, de manera que aquestes expressin de manera eficaç el posicionament de la marca i es reforci la seva diferencia amb la competència.
Uns exemples d’empreses que ofereixen catàlegs d’experiències úniques des d’Internet podrien ser:
www.mydays.es / www.lavidaesbella.es / www.emocionday.com
Un vol suborbital al voltant de la terra, conduir un tanc de combat, fer-te un book com si fossis una top model, convertir-te en detectiu per resoldre un cas durant un cap de setmana, etc…
Imagina’t el que vulguis i fes-ho realitat. Ofereix-ho als teus clients i no t’oblidaran mai més.
En Santi Rius, consultor de la Cecot en màrquetin online us inclou en aquest post les presentacions utilitzades en la conferencia sobre tendències en màrqueting online, celebrat el dia 4 de novembre de 2009 a la Cecot.
